1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından
hazırlanmaya başlanır.

El yapımı ürünlerin hazırlanma veya paketleme süresi ürünün
niteliğine göre farklılık gösterebilir.

2. Teslimat

Ürünler sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir.

Taahhüt edilen farklı bir teslimat süresi bulunmuyorsa sipariş,
yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süre içinde gönderilir.

Kargo firmasından veya olağanüstü durumlardan kaynaklanan
gecikmelerde müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

3. Teslimat Sırasında Kontrol

Teslimat sırasında pakette belirgin ezilme, yırtılma,
ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması halinde kargo görevlisi
yanında tespit yapılması tavsiye edilir.

Teslimatla ilgili sorunlar için:
info@bilgepanter.com
adresinden bize ulaşabilirsiniz.

5. İadenin Gönderilmesi

Cayma bildiriminin ardından iade edilecek ürün aşağıdaki
adrese gönderilmelidir:

İade Adresi:
Nevin Çalık / Bilge Panter
Yassıhöyük Mah. 168 Sokak Sk. No: 4
Odunpazarı / Eskişehir

İade için kullanılacak kargo firması:
PTT

İade gönderimi yapılmadan önce
0505 804 18 92
numarasından veya
info@bilgepanter.com
adresinden iletişime geçilmesi, işlemlerin doğru şekilde
yürütülmesini kolaylaştırır.

6. İade Edilecek Ürünün Durumu

Ürün, mevzuatta aksi öngörülmediği ölçüde olağan bir inceleme
için gerekli kullanımın ötesinde değer kaybına uğratılmamalıdır.

Ürünün yanında gönderilen promosyon veya diğer tamamlayıcı
unsurlar bulunuyorsa bunların da iadeye dahil edilmesi gerekebilir.

7. Cayma Hakkı İstisnaları

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnai durumlarda cayma
hakkı kullanılamayabilir.

Özellikle koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya benzeri
koruyucu unsurları teslimattan sonra açılmış ve bu nedenle
sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde
kanuni istisna uygulanabilir.

Her ürün bakımından durum, ürünün niteliğine ve yürürlükteki
mevzuata göre değerlendirilir.

8. Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanıldığı durumlarda
geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere
uygun şekilde yapılır.

Geri ödeme, mevzuatta aksi öngörülmediği sürece tüketicinin
satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde
gerçekleştirilir.

9. Hatalı, Eksik veya Hasarlı Ürün

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim edilmesi halinde
info@bilgepanter.com
adresinden veya
0505 804 18 92
numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun daha hızlı incelenebilmesi için sipariş numarası ve
varsa ürüne veya pakete ait fotoğrafların iletilmesi yararlı
olacaktır.

10. Satıcı Bilgileri

Yasal Satıcı: Nevin Çalık
Marka: Bilge Panter
Vergi Kimlik No: 2250290141
Faaliyet Statüsü:
GVK 9/10 kapsamında Esnaf Vergi Muafiyeti
Adres:
Yassıhöyük Mah. 168 Sokak Sk. No: 4,
Odunpazarı / Eskişehir
E-posta: info@bilgepanter.com
Telefon: 0505 804 18 92